Projekt APOLLO si prizadeva izboljšati blaginjo delovno aktivnega prebivalstva z vzpostavljanjem tesnejšega sodelovanja med javnimi upravami, raziskovalnimi centri, podjetji in drugimi zainteresiranimi stranmi na področju teritorialnega povezovanja. V okviru projekta bo izvedeno pilotno usposabljanje z naslovom “Uspešna komunikacija z zahtevnimi in težavnimi strankami«, ki bo potekalo v ponedeljek, 25. maja 2026, med 9.00 in 13.00 na Mestni občini Novo mesto, Seidlova 1, Novo mesto.
Vsebina dogodka:
– Kako prepoznamo zahtevno in težavno stranko?
– Kako ločimo med seboj običajne, zahtevne in težavne stranke?
– Kako delati z njimi, da se komunikacija ne konča s konfliktom, polnim obtožb in slabe volje?
– Na kakšne vrste težavnih strank lahko naletimo in zakaj jih je pomembno ločiti med seboj?
– Katera orodja so nam na voljo, da z njimi dosežemo vsaj to, da se ne pustimo sprovocirati do te mere, da bi kasneje obžalovali svoj odziv na njihovo provokacijo – da se ne ujamemo v njeno mrežo, polno čustev in zank?
Več informacij:
Tanja Vrčkovnik Kravcar
samostojna strokovna delavka
T: +386 7 34 82 108
M:+386 41 567 772
E: tanja.vrckovnik.kravcar@ciktrebnje.si
